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Le mois de septembre dernier on a eu de graves problèmes avec la compagnie Jet4you. Même si je l’ai déjà expliqué en espagnol sur un autre post, je vais essayer de tout traduire en français pour arriver à un publique plus nombreux. En tout cas il faut dire qu’avant d’écrire tout cela, j’ai contacté la compagnie par mail, téléphone, courrier postal et fax, mais toujours sans aucune réponse satisfaisante.

L’histoire commence quand on arrive un mardi à midi à l’aéroport de Casablanca pour prendre le vol de retour à Barcelone, mais Jet4you avait d’autres plans pour nous: Le vol était annulé sans aucun préavis. Personne ne nous avait rien dit. Avec nous, une vingtaine de personnes qui attendaient comme nous, avec un grand désespoir. La réponse de la part de Jet4You.. rien! Aujourd’hui mardi il n’y a pas de vol, le prochain serait le jeudi :O (Après 2 jours !).

Nous, on ne pouvait pas rester au Maroc deux jours de plus car on travaillé le jour suivant. En plus la façon avec laquelle le responsable de Jet4youà s’est dirigé vers nous,  était vexatoire avec ma femme qui était enceinte en ce moment. Vraiment incroyable!

Finalement on a pu prendre un avion l’après midi depuis Marrakech avec une autre compagnie. De Casablanca à Marrakech il faut compter 300Km et en plus le prix de deux billets acheter en dernière minute étaient de 400€: finalement le low cost a été le big cost…

Une fois récupérés de cette mauvaise expérience, on a commencé notre procédure de réclamation au service clientèle. Ils nous on communiqué qu’on était informé, qui nous ont appelé aux deux téléphones indiqués, et en plus qui nous ont envoyé des mails pour nous communiquer le changement du vol, une chose complétement fausse. Le problème c’était qu’on voyagé depuis le Maroc, et donc on n’a  pas le droit de réclamer. [selon eux, le Maroc fonctionne comme ça --> C'est vraiment très triste l'image que donne cette compagnie au pays!]

Arrivé à ce moment, il me reste seulement avertir à tout le monde la façon dont travaille Jet4You. Nous, on a eu de la chance d’être en famille, mais si on voyagé comme touriste, on aurait été obligés de rester deux jours de plus au Maroc, et ça pouvait être un gros problème!

En septiembre pasado tuve un grave problema con esta compañía aérea y hasta hoy no me he animado a contar esta pésima experiencia teniendo la esperanza de que mis quejas, llamadas y mails tendrían algún efecto en la compañía. No ha sido así, y no me dan respuesta ni solución alguna, así que paso a contaros mi experiencia.

Llegamos al mediodía al aeropuerto de Casablanca dispuestos a volver a casa, pero eso no es lo que habían decidido para nosotros los responsables de Jet4You. El vuelo estaba anulado. Nadie nos había avisado. Igual que nosotros, una veintena de usuarios completamente indignados con la situación. La respuesta por parte de la compañía.. ninguna! Hoy martes no hay vuelo, y el próximo saldrá el jueves.

Os podéis imaginar la cara que se nos quedó. No podíamos quedarnos en Marruecos dos días más, porque trabajábamos al día siguiente. Además el trato mostrado por el representante de la agencia fue totalmente vejatorio, llegando a insultar a mi mujer. Vamos, una joya de atención al cliente.

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Mañana sábado volamos a Casablanca. Igual que el año pasado, esta vez nuestra visita a Marruecos va a coincidir con el final del Ramadán y su consiguiente fiesta. Prometo fotos de las mesas llenas y las calles vacías. También visitaremos Meknés, una de las ciudades históricas más importantes de Marruecos y Volubilis, las ruinas romanas más bien conservadas de Marruecos. A ver qué tal la experiencia.

Por último, nos iremos de boda, esta vez de Samar, la prima de Meriem que vive en París y que tan bien me acogió en los primeros días de Erasmus y su marido Amar. Aprovecharé para hacer un pequeño reportaje y explicar las peculiaridades de las bodas en Marruecos. A mi me hubiera ido muy bien una guía similar antes de casarme, ya que yo no tenía ni idea de cómo iba la película.

Hasta pronto!

En mi opinión una de las funciones más importantes de Internet es la capacidad de los usuarios para tener opiniones reales de otros usuarios sobre los productos más variopintos: tecnología, hoteles, restaurantes, espectáculos, etc. En un principio el concepto es muy novedoso, antes de ir a cenar a algún lugar miramos por Internet y nos aseguramos que no nos van a dar gato por liebre.

El problema es que el concepto empieza a tener fisuras cuando nos damos cuenta de que ciertas webs siempre tienen opiniones super-positivas y después cuando nos llevamos un fiasco nos ponemos a la defensiva con las opiniones que encontramos por la red. Un caso concreto en este sentido es Atrapalo, una empresa que planteó las opiniones de los usuarios como novedad en su funcionamiento, pero mi experiencia personal ha sido nefasta. Espectáculos humorísticos que por la opinión de los usuarios eran poco menos que los monólogos de Buenafuente en sus buenos tiempos y que resultaban ser un absoluto fiasco. Restaurantes con baja relación calidad-precio elevados a la categoría de Maxim’s a precio de McDonals. Al final uno no sabe de quién fiarse.

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Debido a nuestras próximas vacaciones en el norte de España, hemos tenido que buscar un par de casas rurales y si bien hay algunas webs que funcionan bastante bien, he encontrado algún problema común en todas ellas. Y es que por desgracia, si quieres casa rural, coge el teléfono y ves llamando una a una hasta que encuentres sitio!

Ante el previsible lleno de las casas en vacaciones, estuve buscando alguna web con opción de buscar casas libres por fecha. Esa opción la encontré en Toptural, eso sí, si utilizas la búsqueda por fecha olvídate de utilizar todo el resto de opciones de búsqueda (tipo de casa, precio, opciones, etc.). Lo más frustrante es cuando has podido localizar la casa que te gusta y que supuestamente está libre para las fechas en las que viajas y llamas.. ves que la casa está llena! Pero no habíamos quedado que estaba libre?!? Sí sí, lo que pasa es que todavia no he actualizado “el programa”, que eso es “muy complicado” (conversación real por teléfono).

Afortunadamente después de un par de intentos dí con las casas que buscaba, pero creo que es bastante increíble que desde el mundo de las casas rurales no presten más atención a Internet, siendo como es uno de los principales (sino el más importante) medio para captar clientes.

Asturias es un lugar de paisajes increíbles. Para los que estamos acostumbrados a paisajes más secos, nos sorprende ver llegar la hierba hasta prácticamente el mar. No tuvimos demasiado tiempo para visitar, pero las playas, los acantilados, los prados y los atardeceres de los alrededores del Cabo Peñas (zona más septentrional de España) son realmente impresionantes.

Meriem y yo nos vamos a hacer una ruta por el norte de España (La Rioja, Euskadi, Cantabria y Asturias), así que estaré dos semanas desconectado. Lo bueno es que vendré cargado de imágenes, ya tengo la Nikon lista para el ataque.

Para acabar el año lectivo os dejo unas fotos pre-vacacionales desde mi terraza. Felices vacaciones a los que salgan y a disfrutar el agosto (sin duda el mejor mes para trabajar en Barcelona -no coches y mucha tranquilidad-).

PD1: Para la vuelta ya sabremos el sexo de nuestro bebé :)

PD2: Mañana celebramos nuestro primer año de Atenea a pleno rendimiento!

El anterior fin de semana estuvimos en Cadaqués, cuna de Dalí y visita imprescindible en la Costa Brava. Y es que aquí el nombre de costa brava toma fuerza y la roca entra de pleno en el agua, creando paisajes entre paradisíacos y marcianos por su dureza.

Las fotos las hizo Tania Morell que también tiene una Nikon D40. Espero que os gusten!

A causa de la apertura del espacio aéreo marroquí, desde hace un par de años podemos encontrar diversas compañías low-cost que operan desde España a Marruecos a precios muy económicos. Yo es un viaje que recomiendo por el gran cambio cultural entre estos dos países y su cercanía geográfica -en un par de horas puedes plantarte en Marrakech desde Barcelona-.

A continuación voy a nombrar las diferentes compañías aéreas y sus lugares de origen y destino, así como sus ofertas económicas:

- AtlasBlue: Alternativa low-cost de la compañía estatal marroquí Royal Air Maroc (similar a Iberia en España). Vuela a Marrakech y Tánger desde Barcelona y Madrid. Tiene otros destinos más curiosos como las ciudades de Al Hoceima o Oujda desde ciudades alemanas y francesas.

- Jet4you: ATENCIÓN, mucho cuidado con esta gente. A nosotros nos anularon un vuelo sin avisar con el consiguiente problemón. ¡YO NO VOLVERÉ A SUBIR A SUS AVIONES! Más detalles aquí.

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Estos días estan siendo realmente intensos y cargados de diferentes problemas que hacen difícil asomar la cabeza al blog. Entre tanto jaleo, este fin de semana pasado volvimos a los aigüamolls de l’Empordà (repetimos porque el año pasado nos gustó mucho!). A diferencia de la última vez, no voy a colgar fotos, ya que de eso se encargó Joan Piulachs que las hace mucho mejor que yo.. no dejéis de visitar su blog :)