City Deal - Groupon y HO BON CAFÉ, noche de terror

19/06/2010

De un tiempo a esta parte han salido como setas diferentes webs que ofrecen promociones diarias. Entre ellas tenemos a City Deal que ahora ha sido comprado por Groupon.

A mi, la idea me pareció muy buena, ya que casi cada día ofrecen restaurantes con buenos descuentos. Meriem y yo fuimos a un restaurante japonés y todo genial. Comprabas un cupón de 15€ que equivalía a 30€ de comida de la carta. Así que aquí no había ninguna trampa, ya que podías ver la carta y los precios. Cenabas tranquilamente y al acabar se efectuaba el susodicho descuento (aprovecho para recomendar este restaurante llamado Sushi Creativo Y&R en la zona de Sarrià).

Groupon City Deal

Como quedamos tan satisfechos, compramos otro cupón. Esta vez para la cena de mi cumpleaños. Se trataba de un restaurante vietnamita con muy buena pinta. Al ser grandes enamorados de este tipo de cocina, pensamos en celebrar aquí mi cumpleaños, con un menú degustación equivalente a 35€ por persona. ¡Yo creo que 35€ por persona es un buen menú!

Nada más lejos de la realidad.. Llegamos al restaurante, llamado HO BON CAFÉ (Enric Granados, 135 de Barcelona, más que nada por si pasáis por delante aceleréis el paso..). Todo muy “moderno”. En la entrada una vitrina para vender productos ecológicos, en vez de mesas bancos, y si te toca compartir mesa.. compartes mesa.. y la música maquinera a toda hostia.

La camarera iba muy ajetreada y nos deja la carta en la mesa.. al rato vuelve y le comentamos que tenemos el cupón para el menú degustación y nos enseña lo que podemos tomar.. Miramos la carta y para nuestra sorpresa, aquel menú no llegaba a 20€ por persona. Nos quejamos al encargado que nos comenta que TODO el mundo que había ido allí con el menú degustación había salido contento, así que O LO COGÍAMOS O NOS ÍBAMOS. Finalmente aceptamos porque ya habíamos pagado el menú y en realidad estábamos un poco presos de la situación. El resultado como os podéis imaginar, peor de lo comentado. En mi opinión personal, muy mala calidad en la comida, nula elección de platos y servicio demasiado ocupado como para poder atenderte correctamente. Cabe destacar que por nuestra dieta cambiaron algunos platos, cuestión que agradezco, y que no hay que menospreciar.

Meriem y yo pensamos que al menos si nos quejábamos a la empresa de City Deal por el trato recibido íbamos a tener algún tipo de atención, pero nada, ni me han respondido el mensaje. Así que como respuesta, yo explico lo que me ha acontecido, para que tengáis mucho cuidado con ciertos restaurantes y ciertas empresas que no cumplen con lo prometido.

Actualización: Expuse esta crítica sobre Groupon en su grupo en Facebook y me han borrado el comentario. Lo he vuelto a poner, a ver cuanto dura.. Todo esto confirma que esta gente no reciben demasiado bien las críticas..

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Hay 11 comentario en este artículo:

19/06/2010arantxi say:

En todas estas páginas puedes encontrarte con buenas y malas experiencias. Yo también estoy apuntada per todavía no he probado nada pero está claro que tendré en cuenta lo que explicas, graciasssssssssssssssss
20/06/2010Siddharta say:

Sin duda Arantxa, como ves tuve una experiencia muy buena y otra muy mala. Lo que no veo tan claro es que si tienes algún problema ni siquiera respondan..
25/07/2010Maria say:

Hola, yo tengo un cupón para mañana en un restaurante de Zaragoza. De momento hemos tenido que ir personalmente a reservar plaza, ya que cada vez que llamabas te salía el contestador de un móvil. Llegamos el viernes por la tarde, ni se excusan de no atender el teléfono (era en sus horarios) les pedimos si podemos quedarnos, el restaurante está vacio pero nos dicen que no tienen tiempo, que lo más pronto lunes a mediodía. Al llegar a casa me encuentro un mensaje de Groupon diciendo que una incidencia con el restaurante (Chacolín, en la calle Conde del Asalto de Zaragoza) hace que nuestro cupón de 26 euros por el que pagamos 12 se convierta en uno de l6. Nuevas normas del restaurante. Nos ofrecen devolver el dinero. La verdad es que me enfado, pero por si acaso, lo de más vale pájaro en mano… Ya os diré como ha ido. Yo no sé Groupon, pero restaurante Chacolín me parecen muy informales.
25/07/2010Siddharta say:

Vaya aventura María.. Hay muy poca seriedad en los restaurantes, pero en todo caso Groupon se tiene que responsabilizar de lo que vende.

En todo caso voy a preparar un nuevo post con la respuesta que me dieron los de Groupon que fue muy muy decepcionante.. :(

Suerte en el restaurante!
25/07/2010La respuesta de Groupon: ninguna! | sidddi con 3 des say:

[...] el último post escribí sobre el problema que tuvimos con un restaurante al que fuimos con un cupón de Groupon. [...]
26/07/2010Maria say:

Hola, pues contaros como me ha ido en el restaurante Chacolín. Más que bien. Nos han dado lo prometido en el cupón, y han añadido unas tostas de paté de mejillones en escabeche, deliciosas. Es un sitio de delicatessen.
El propietario, que nos ha explicado la situación, nos ha mimado verdaderamente. Ha acompañado la degustación de un Ribera Del Duero de 2008, y aún nos ha dado la sorpresa de regalarnos para casa una botella de medio litro de vino de Cariñena. Ah, y como del Ribera del Duero nos quedaba media botella, espontáneamente nos la ha puesto en una bolsa para que terminaramos de paladearlo en casa.
Y ahora va la explicación que nos ha dado de lo ocurrido.
El menú que el restaurante Chacolín ofreció al comercial de Groupon vale entre 16 a 18 euros, según lo que te pongan de jamón, etc. Y así quedaron. El bono se ofrecía por 12 euros. Pero luego Groupon hinchó el precio a 26, para que quedara en 54% de rebaja y hacerlo más atractivo. O pudo que fuera un error. En todo caso el propietario de Chacolín se puso en contacto con Groupon para que lo corrigieran. Entonces Groupon nos lo avisa en un e-mail como incidencia y ofrece devolver el dinero. Pero al propietario ni siquiera se lo comunican.
Además, Groupon se queda la mitad más el IVA, con lo cual el establecimiento realmente tiene pérdidas.Del IVA no le dijeron nada y el contrato es cuando menos de una redacción dudosa. Y a saber cuando pagan…
Así que le han hecho un flaco favor al restaurante Chacolín, con una publicidad negativa. Y es un establecimiento nuevo, lleva dos meses, así que pueden haberle perjudicado mucho.
Nosotros hemos quedado muy contentos tanto de la comida como del trato del restaurante Chacolín de Zaragoza, y volveremos.
26/07/2010Siddharta say:

Hola Maria,

La verdad es que ya estaba esperando tu experiencia en el Chacolín. Me parece muy triste que alguien que intenta promocionar su negocio (además un negocio nuevo), se vea perjudicado por el ANSIA de descuento. Mucho mejor poner un descuento del 54% que del 25% verdad? Seguramente algo haya pasado con el restaurante en el que estuve, porque nadie se cree que “aquello” que nos sirvieron valía 70 €.

En todo caso, y vista la respuesta que me dieron por parte de Groupon y tu experiencia, yo no vuelvo a confiar en esta gente.

Saludos,
12/08/2010Roxana say:

Mmm… ahora que leo esto pienso que puede ocurrir que para hacer más atractiva la oferta acaben inflando el supuesto precio final y el restaurante pueda en realidad cobrar precios similares a los “reales”. En todo caso hay que estar atentos porque es un negocio muy nuevo aún, y las experiencias pueden tener altibajos (aunque personalmente a mí siempre me ha ido bien). Yo utilizo casi siempre El Grupazo de Barcelona (http://elgrupazo.com/) y siempre ante cualquier duda que he tenido, pues tienen su página de FB (http://www.facebook.com/ElGrupazoBCN), les escribo cosas en el muro y siempre responden. ¿No es así con Groupon?
12/08/2010Siddharta say:

Está claro que el menú que comimos no era del precio que anunciaban y que como dices el precio estaba super-inflado.

En todo caso la respuesta de Groupon, tal como planteo en mi otro post (http://sidddi.es/la-respuesta-de-groupon-ninguna) fue tarde y mala. Un mes después y sin ninguna solución posible.
13/08/2010Maria say:

Yo he probado un par de tratamientos con los cupones de groupon en Valladolid, y la verdad es que estoy muy contenta.
Uno de un tratamiento de biocavitación y lipólisis en Pellbella por 25 Euros. Me confirmaron allí que el precio ahora sí lo tienen en oferta durante este verano y que es de 50 Euros sesión (en vez de los 60 Euros que indicaban en el cupón). De cualquier modo un 50% de descuento me parece genial. El trato en el centro estético estupendo. La chica que me atendió amable y estupenda, me comentó las características del tratamiento y no pretendió venderme el oro y el moro, sólo respondió a mis preguntas con total disposición. Un 9 al tratamiento, las instalaciones y el personal. La única pega, que para mi gusto la música y la luz estaban demasiado altas… con música más baja y luz más tenue la sensación de relax hubiera sido mayor (es mi opinión personal, claro está).
El otro tratamiento fue de lipoláser en LEFORM y tampoco estuvo mal. El cupon era de 10 euros y también me confirmaron que ahora efectivamente hacían un descuento de 2 sesiones por una, pero teniendo en cuenta que cada sesión es a 70 euros, el descuento estaba muy bien. Las instalaciones y atención muy buenas también.
Repetiré con groupon sin duda, de hecho tengo ya varios cupones adquiridos que espero me sean igual de satisfactorios: por lo menos me permitirán probar servicios a buen precio y decidir posteriormente si me interesa volver o no.
23/08/2010La respuesta de Groupon (II) | sidddi con 3 des say:

[...] el blog os conté una mala experiencia que tuve con un tiquet comprado a City Deal - Groupon y la no-respuesta por parte de esta empresa. [...]

sidddi con 3 des