Jet4You, la peor compañía para viajar a Marruecos

6/01/2010

En septiembre pasado tuve un grave problema con esta compañía aérea y hasta hoy no me he animado a contar esta pésima experiencia teniendo la esperanza de que mis quejas, llamadas y mails tendrían algún efecto en la compañía. No ha sido así, y no me dan respuesta ni solución alguna, así que paso a contaros mi experiencia.

Llegamos al mediodía al aeropuerto de Casablanca dispuestos a volver a casa, pero eso no es lo que habían decidido para nosotros los responsables de Jet4You. El vuelo estaba anulado. Nadie nos había avisado. Igual que nosotros, una veintena de usuarios completamente indignados con la situación. La respuesta por parte de la compañía.. ninguna! Hoy martes no hay vuelo, y el próximo saldrá el jueves.

Os podéis imaginar la cara que se nos quedó. No podíamos quedarnos en Marruecos dos días más, porque trabajábamos al día siguiente. Además el trato mostrado por el representante de la agencia fue totalmente vejatorio, llegando a insultar a mi mujer. Vamos, una joya de atención al cliente.

Finalmente tuvimos que realizar una operación rocambolesca y pudimos coger un avión por la tarde desde Marrakech, con las consiguientes molestias (hay 300Km entre Casablanca y Marrakech) y el sobreprecio de los billetes comprados horas antes de volar (casi 400€ por la broma).

Una vez recuperados de la experiencia empezamos a quejarnos al servicio de atención al cliente y nos comunican que nos habían llamado a nuestros dos teléfonos, además de enviarnos mails para avisarnos, algo totalmente falso. El problema es que volamos desde Marruecos a la Unión Europea, con lo cual dejamos de tener todos los derechos que se tienen habitualmente en este tipo de situaciones.

Así que sólo me queda el derecho al pataleo. Y a esperar que todo el mundo evite esta compañía, ya que cualquier día te suspenden un vuelo y te dejan tirado en Marruecos. Nosotros tuvimos suerte de estar con la familia, pero si se trata de un turista, está claro que te juegas el quedarte tirado un par de días (sino más), con los problemas y molestias que puede suponer.

PD: No es el primer caso que ha tenido este tipo de problemas con Jet4You. Parece ser que si no llenan el avión les sale más rentable meter a todo el mundo en el siguiente.

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Hay 10 comentario en este artículo:

6/01/2010Cómo viajar a Marruecos en low-cost | sidddi con 3 des say:

[...] - Jet4you: ATENCIÓN, mucho cuidado con esta gente. A nosotros nos anularon un vuelo sin avisar con el consiguiente problemón. ¡YO NO VOLVERÉ A SUBIR A SUS AVIONES! Más detalles aquí. [...]
11/01/2010Lidia say:

¡¡Vaya impresentables!!…por cierto….¿”operación rockanbolesca”?…os imagino a los dos en medio del aeropuerto bailando el rock de la cárcel!!….es que me tienes acostumbrada a tanta corrección lingüística que me ha sorprendido!
Se escribe “rocambolesca”,jajajaja…un saludito!
11/01/2010Siddharta say:

Corregit! :) La veritat es que no teníem el cos per anar ballant per l’aeroport..
14/01/2010Libertad say:

Salam, e conocido tu blog gracias a Arantxa, y decirte que me gusta mucho y que ya estás agregado en favoritos, lo miraré bastante amenudo ya que me siento muy identificado , tenemos muchas cosas en común, muchas, jejeje
Aunque no te conozca, muchas felicidades por tu hijo, es precioso y que lo disfruteis mucho, porque crecen…. muy rápido !!!

Un saludo.
14/01/2010Siddharta say:

Hola Libertad! Una nota agradable en un dia más bien gris!! Muchas gracias por tu mensaje y la verdad es que sería un placer conocerte :) Saludos!
14/01/2010Libertad say:

Lo mismo digo, sería un placer.
22/02/2010kimo say:

lo que mas menportaria a mi saber como viajar a mi payes con lo minimo de gastos lo ms minimo que se puede nada mas ni que sea la conpañia buena ni mala y gracias por la informacion si me la dayes
5/03/2010Oscar say:

Hola Sidhartha,

Puedes comentarlo también en el forum Rodamón de la UOC. Seguro que a más de uno le interesará. Además, es posible que Pau Morata o algún otro de los participantes te pueda dar información útil.
De hecho, esto de que los derechos no se aplican al viajar desde fuera de la UE, es muy interesante y nos puede pasar con cualquier compañia. Me parece que hay algunos derechos que están tipificados por la IATA y son aplicables a cualquier compañía aérea del mundo.
Que pena que ahora ya no tengo las direcciones, pero había una web sobre los derechos de los pasajeros de avión. La había hecho un señor después de tener varios problemas en distintos viajes.

Adeu, Oscar
6/03/2010Siddharta say:

Hola Oscar!

Ja he afegit un missatge al fòrum del Rodamón. Cal donar la màxima difusió per tal de que no els hi surti de franc el pèssim tracte al client que tenen.

Salut!
7/03/2010Jet4You, la pire façon de voyager au Maroc | sidddi con 3 des say:

[...] problèmes avec la compagnie Jet4you. Même si je l’ai déjà expliqué en espagnol sur un autre post, je vais essayer de tout traduire en français pour arriver à un publique plus nombreux. En tout [...]

sidddi con 3 des