Jet4You, la pire façon de voyager au Maroc

7/03/2010

Le mois de septembre dernier on a eu de graves problèmes avec la compagnie Jet4you. Même si je l’ai déjà expliqué en espagnol sur un autre post, je vais essayer de tout traduire en français pour arriver à un publique plus nombreux. En tout cas il faut dire qu’avant d’écrire tout cela, j’ai contacté la compagnie par mail, téléphone, courrier postal et fax, mais toujours sans aucune réponse satisfaisante.

L’histoire commence quand on arrive un mardi à midi à l’aéroport de Casablanca pour prendre le vol de retour à Barcelone, mais Jet4you avait d’autres plans pour nous: Le vol était annulé sans aucun préavis. Personne ne nous avait rien dit. Avec nous, une vingtaine de personnes qui attendaient comme nous, avec un grand désespoir. La réponse de la part de Jet4You.. rien! Aujourd’hui mardi il n’y a pas de vol, le prochain serait le jeudi :O (Après 2 jours !).

Nous, on ne pouvait pas rester au Maroc deux jours de plus car on travaillé le jour suivant. En plus la façon avec laquelle le responsable de Jet4youà s’est dirigé vers nous, était vexatoire avec ma femme qui était enceinte en ce moment. Vraiment incroyable!

Finalement on a pu prendre un avion l’après midi depuis Marrakech avec une autre compagnie. De Casablanca à Marrakech il faut compter 300Km et en plus le prix de deux billets acheter en dernière minute étaient de 400€: finalement le low cost a été le big cost…

Une fois récupérés de cette mauvaise expérience, on a commencé notre procédure de réclamation au service clientèle. Ils nous on communiqué qu’on était informé, qui nous ont appelé aux deux téléphones indiqués, et en plus qui nous ont envoyé des mails pour nous communiquer le changement du vol, une chose complétement fausse. Le problème c’était qu’on voyagé depuis le Maroc, et donc on n’a pas le droit de réclamer. [selon eux, le Maroc fonctionne comme ça --> C'est vraiment très triste l'image que donne cette compagnie au pays!]

Arrivé à ce moment, il me reste seulement avertir à tout le monde la façon dont travaille Jet4You. Nous, on a eu de la chance d’être en famille, mais si on voyagé comme touriste, on aurait été obligés de rester deux jours de plus au Maroc, et ça pouvait être un gros problème!

Entradas relacionadas:

Jet4You, la peor compañía para viajar a Marruecos

Hay 5 comentario en este artículo:

23/04/2010Adib CHKALANTE say:

salut cher ami!
j’ai apprécié l’article que t’as écris sur ton fameux retour du Maroc (pas mal ta rédaction en français) et l’attitude de la fameuse compagnie.
Par contre, et en mettant le Logo de “Jet 4 You”, tu leur fais de la pub surtout pour les gens qui n’auront pas le temps de lire ton article. Essai de le diffuser dans d’autres sites (si ce n’est pas déjà fait) et essai de jouer sur le Logo (Par exemple: Jet Not 4 You ou Jet 4 Them ) ça pourrait attirer plus de gens.
un conseil pour ta vengeance!
et vive hassania d’agadir. pour info ils sont classés 6 ème du championnat.
a très bientôt!
embrasse meryem et yanis.
13/10/2010renard say:

nous aussi avons fait la pire des expériences avec jet merdique 4 you!11oct 2010 vol annulé casa bordeaux 7h du matin,sans explications et lassee d’attendre je me joins à un groupe de 4 personnes(nous étions une quarantaine à attendre) et nous recherchons des responsables que nous trouvons à 1h de l’après-midi en train de manger et qui nous répondent que c’est leur pause et qu’on ne doit pas les déranger!parmi les gens en attente et sans nouvelles je précise qu’il y avait 4 enfants de moins de 4 ans et deux bébés de 5 mois !et comme on ne lachait pas le morceau le responsable de la compagnie s’est enervez et à tabassé un passager marocain et on a même pas pu porter plainte officiellement car ça nous aurait obligé à rester au maroc pour temoigner(explication de la police !)finalement un avion est venu nous chercher:fly air et nous a ramene a bordeaux à 9 h du soir et à aucun moment une explication des services de jet 4 you;bravo pour la com et l’incompetence à tous les niveaux et en plus quand on a fait le tour de l’argent depense on etait perdant,on revient au maroc l’annee prochaine mais plus jamais de jet 4 you et j’espere vivement qu’avec la concurrence ils vont faire faillite
13/10/2010Siddharta say:

Salut Renard,

Je vois que vous avez eu aussi des graves problèmes avec Jet4You. Le pire de tout c’est qu’ils ont pas de respect pour enfants, bébés ou même des femmes enceintes, comme c’était les cas de ma femme.. En tout cas essai par tous les moyens de renvoyer ton message à tout le monde pour que personne n’ai une autre fois une expérience comme cela.

À bientôt!
10/06/2011omar farouq say:

moi aussi j ai eu la mauvaise expérience de ma vie avec Jet4you
arrive a l heure à l’aéroport Med v et enregistrement du bagages a l heure une fois au porte de l escalier pas possible d entrée l escalier est levé !
explication c que ce vendredi 03/06/2011 à 17h il y avait 5 compagnies qui partaient en même temps entre le passage police et douane 5 files d attentes bref coinces entre ses gens la jet4you ou sont personnel n ont pas fait le nécessaire de faire passer les passagers ou des les passer à un guichet pour passer les formalités vite fait nous étions une famille de 3 personnes et 5passagers restés sans excuses ni remboursement ni même réponse de leur fax ! voilà, limage de marque de jet4you aucun respect pour ses clients et donc on a décider de témoigner et de ne plus prendre cet avion
16/09/2011Houda Ismail say:

J’avais mon vol hier pour Paris a 7h10, au moment de l’enregistrement, une queue horrible, des problèmes techniques qui nous obligeaient a changer de file toutes les 10 min. J’ai laissé une femme enceinte et un couple de personne âgés passer avant moi en me disant de toutes les façons on va tous passer… A la douane pareil beaucoup d’attente. Au moment d’embarquer, la chargée a checké mon billet et je me suis dirigée vers l’avion, il y avait encore 2 personnes derrière moi. Devant mes yeux, alors que je m’apprêtait a monter dans l’avion je vois les portes se fermer et l’avion bouger. J’etais choquée, je ne comprenais pas. J’ai demandé a contacter un responsable. Tout ce qu’il a trouvé a me dire c’était ” ben écoutez vous étiez en retard ” !!!!!!!
J’ai directement voulu porter plainte a l’aeroport mais personne n’a rien pu faire pour moi. Quand j’ai parlé de changement de date ou de remboursement de billets on m’a dit que c’était impossible et on m’a envoyé chier!
C’est horrible de faire ca! Je n’était mémé pas en retard puisque j’étais sur le point de monter dans l’avion, elle était devant moi a 8 mètres !!
Je suis toujours étudiante et mon billet allé retour m’a couté plus de 3600 dh!!!

La meilleure! Je suis partie au siège de Jet 4 you pour voir ce qu’on pourrait faire et ce qu’ils pourrait me proposer comme solution. NIET, ils n’ont même pas voulu me rembourser mon retour ( puisque les 2 billets allé retour ne sont espacés que de 3 jours)

Je veux porter plainte, il faut que tout cela sarrette, ils prennent les gens pour des cons. Comment faire? Vers qui s’adresser ?

Merci de votre attention

sidddi con 3 des