La respuesta de Groupon: ninguna!

25/07/2010

En el último post escribí sobre el problema que tuvimos con un restaurante al que fuimos con un cupón de Groupon. Finalmente he tenido respuesta, eso sí, un mes más tarde.

Al final el tema fue que como se trataba de un menú degustación no había manera de demostrar que el menú que nos habían ofrecido era de mucho menos valor de lo que habíamos pactado en el cupón. En todo caso muy mal por parte de los responsables de Groupon, que deberían comprobar mejor el servicio ofrecido, así como el menú anunciado. En definitiva: ninguna solución y escasa sensibilidad con el cliente. ¡A mi ya no me vuelven a engañar!

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Hay 14 comentario en este artículo:

26/07/2010marta say:

Hola!
Yo a raíz de tu post sobre el Ho Bon Café comencé a desconfiar un poco de esta gente de Groupon. La verdad es que hasta ahora toda la gente a la que he preguntado me decían que la experiencia había sido buena.

Por este motivo, justo cuando iba a comenzar a usarlo, leí tu post y me dejó la mosca detrás de la oreja. Sin embargo, mi novio se empeñó en ir a uno de masajes y acupuntura por un tema suyo de la espalda, y al final sucumbí a la tentación. Y he de decir que a mí personalmente me fue muy bien, a pesar de ir a regañadientes…

En fin, supongo que cada uno cuenta la feria según le va…Lo importante es que podamos intercambiar impresiones para evitar que a 2 de nosotros nos pase lo mismo…Seguiré pendiente de tu blog por si hay alguna novedad!!

Gracias y besos a todos!
26/07/2010Siddharta say:

Hola Marta,

Te en cuenta que como comenté en un post anterior, en un par de ocasiones había utilizado cupones de este tipo y la cosa había ido muy bien, así que supongo que son contadas las ocasiones en la que hay problemas. Más que un tema de groupon es un problema de la caradura que le ponen algunos en sus bares/restaurantes. En Barcelona hay que conocer muy bien los sitios antes de entrar, y eso es una lástima..

Saludos!
23/08/2010La respuesta de Groupon (II) | sidddi con 3 des say:

[...] el blog os conté una mala experiencia que tuve con un tiquet comprado a City Deal - Groupon y la no-respuesta por parte de esta empresa. Pues bien, parece ser que algún responsable ha leído estas quejas y se ha puesto en contacto [...]
31/01/2011Minerva say:

Esta semana utilice 2 tratamientos de groupon y ninguno de ellos fue lo que ponia en el cupon,segun los centros de estetica que lo habian contratado decian que lo que groupon ponia en los cupones era algo exagerado que ellos no podian dar..que estafadores!
18/02/2011Sam say:

Gente, Groupon ya nos hizo dar de baja 3 grupos en Facebook donde contabamos todo tipo de mentiras que nos dijeron, todas las estafas que nos hicieron.
Habían más de 150 personas en la misma situación.
También nos dieron de baja una página web.
Sumense y cuenten su experiencia, acá el nuevo grupo:
http://www.facebook.com/home.php?sk=group_192937227397165&notif_t=group_activity
23/02/2011mariana say:

a mi tambien me han estafado! me cobraron la plata y el cupon jamas lo eh recibido!!!!
1/06/2011Cris say:

Parece que somos muchos los literalmente “Estafados”. En mi caso me enviaron la confirmación del pedido para cenar en el restaurante El Novillo de Plata, en Madrid. Pues bien, el cupón no lo hemos recibido, eso sí, cobrado en el acto.Ya han pasado tres meses!!! y la empresa hace caso omiso de nuestras reclamaciones. Creo que deberían modificar el sistema de pago. Hasta que no se reciba el cupón, no cobrarlo, de lo contrario atenta contra elos derechos del consumidor. Es por ello que si no os resuelven el problema la siguiente vía es clara: La OCU.
1/06/2011Cris say:

Buenas, soy Cris, otra vez. Comentaros que tras estar investigando el por qué de no recibir el cupón (Via mail), finalmente he visto un poco la luz y se ha resuelto la situación. Efectivamente me llegó el cupón, pero no a mi mail (como lo he recibido en las demás ocasiones) sino que estaba en la cuenta de mi grupón, concretamente en mis pedidos. Hubiera preferido omitir el mail anterior, pero es que al no recibir respuesta y perder tanto tiempo con esto, francamente, estaba cabreada.
Gracias a un post que colgaron, he sabido que algunas veces no llega al correo y se queda ahí. Podían haberme comentado algo, pues francamente esta cuenta no se consulta como un correo electrónico, especialmente si no vuelves a comprar.
Con esto no quiero justificar el resto, pues siento lo de otros usuarios e insisto en respetar los derechos fundamentales del consumidor. Sólo comentaros que si os ha sucedido este pequeño incidente, como en mi caso, pensad que también puede que este ahí en vuestra cuenta. Espero haberos ayudado.
28/07/2011Elena say:

Es la primera vez que escribo una crítica negativa en internet, pero es que me gusta muy poco que me tomen el pelo. Os cuento, brevemente lo que me ha pasado:

A principios de año compré un cupón para un masaje. Cuando me di cuenta que estaba a punto de caducar llamé al establecimiento y me dijeron que no tenían disponibilidad y que hablase con Groupon para ver qué podíamos hacer. Ellos me contestaron que les enviase el cupón por correo, que me renvolsarían la pasta. Lo hice y… no recibí respuesta. Volví a enviar el mail, también sin respuesta. Llamo de nuevo, y dicen que no lo ha recibido y que lo vuelva a enviar. Entonces sí que me responden diciendo que como ya está caducado, no me devuelven nada.

Me costó 16 € el cupón y tampoco van a ningún lado, pero desde luego, a mí no me vuelven a tomar el pelo.
25/09/2011Oscar say:

haces click en “darte de baja del newsletter” y dice “ya te has dado correctamente” y eso es mentira, al día siguiente siguen llenándote de publicidad. Que estafa.
9/10/2011isabel say:

Compré dos cupones para implantes dentales, de los cuales uno, no se pudo poner, por falta de hueso.
En los cupones pone claramente que se devolverá el importe en caso de incompatibilidad, y nada de nada, siempre me contestan lo mismo que es problema de la clinica y viceversa. Llevo más de un mes intentando resolverlo y siempre lo mismo, las mismas contestaciones. Me temo que no voy a ver un duro del maldito cupón.
Intentaré comunicarlo a consumo.
Os lo digo para que tengais cuidado. No es oro todo lo que reluce.
un saludo.
13/10/2011FRIV say:

Compre un reloj en Groupon hace ya más de 15 días y aun no ha llegado, que mal esta gente las condiciones del Groupon decían que el envío se hacia en 5 días hábiles pero al sol de hoy nada me comunique con ellos y me respondieron que en 1 semana comienzan a hacer los envíos por falta de inventarios osea en resumen más o menos 1 mes después voy a recibir el bendito reloj. esperemos a ver si es que llega….
23/11/2011egvillar say:

Groupon son una pesadilla. He pulsado montones de veces el link para que me den de baja… pero no hay manera, ahí siguen. Inasequibles al desaliento. Esta idea del marketing es completamente absurda. Producen reacciones comercialmente negativas, y pueden comprobarlo porque en multitud de foros se dicen pestes de esta página. Me pienso adherir a todos ellos.

Un saludo muy poco cordial para Groupon.
12/01/2012Pedro say:

Hace unos meses contraté un cupón en Groupon para una cena en “El Cochinillo Loco” he pagado a Groupon por un vale que no he podido canjear ya que cuando fui a reservar el restaurante había cerrado. He contactado con groupon (que es el responsable) y no ha habido manera, después de reiterados intentos de poder recuperar mi dinero, me dan largas, me dicen que lo están solucionando, que está en tramites, que tiene un problema informático…Cualquier persona que quiera contratar un servicio de restauración que sepa que es posible que ese establecimiento estén en posible riesgo de cierre, de ahí la supuesta promoción. Parece que los estafadores corren a sus anchas y es posible que Groupon ya supiera de la situación del restaurante. Lo peor de todo no es pagar 35 eur por nada sino la posición de Groupon ante un cliente-consumidor que es la de no dar la cara ni garantizar nada.

sidddi con 3 des